Rückgabe & Umtausch

Sie haben 90 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Das ist unsere freiwillige Rückgabegarantie – zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

So senden Sie zurück

• 1. Melden. Schreiben Sie uns an info@weimarmode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
• 2. Bestätigung abwarten. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Angaben. Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück – die Absenderadresse auf dem Paket ist keine Rücksendeadresse.
• 3. Verpacken. Legen Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etikett in die Originalverpackung oder einen stabilen Karton.
• 4. Versenden. Bringen Sie das Paket zur Post oder zum Paketshop. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen angekommen ist.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenpflichtig – Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst. Wir sagen das offen, statt es im Kleingedruckten zu verstecken.

In Sonderfällen übernehmen wir die Kosten und senden Ihnen ein Rücksendelabel zum Ausdrucken zu – zum Beispiel:

• wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt,
• wenn wir einen falschen Artikel oder eine falsche Größe geliefert haben,
• wenn ein Artikel deutlich von der Produktbeschreibung abweicht.

Melden Sie sich in diesen Fällen bitte mit einem kurzen Foto – dann geht es am schnellsten.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Die Prüfung dauert in der Regel 1–3 Werktage, die Gutschrift danach je nach Zahlungsart bis zu 5 weitere Werktage. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Am schnellsten geht es, wenn Sie den neuen Artikel direkt bestellen und den ursprünglichen zurücksenden. So ist Ihre Wunschgröße für Sie reserviert, bevor sie vergriffen ist. Schreiben Sie uns gern vorher – wir sagen Ihnen, ob die gewünschte Größe verfügbar ist.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Aus Hygienegründen können wir Unterwäsche, Bademode und Ohrringe nur zurücknehmen, wenn Originalverpackung und Hygieneschutz unversehrt sind. Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel können wir nicht erstatten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer 90-Tage-Garantie steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.