Häufig gestellte Fragen

Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – kurz und ohne Umschweife beantwortet. Wenn etwas fehlt: info@weimarmode.de.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen aus unserem Lager in Deutschland. Danach ist Ihr Paket innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage unterwegs, nach Österreich 2–5 Werktage. Sie erhalten automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert und ohne Zuschläge. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wer liefert und woher wird versendet?

Wir versenden mit DHL aus unserem Lager in Deutschland. Es fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Mein Paket bewegt sich nicht – was tun?

Nach dem Versand kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Scan sichtbar ist. Bewegt sich der Status länger als drei Werktage nicht, schreiben Sie uns – wir hinterlegen dann eine Nachforschung. Über den PayPal-Käuferschutz sind Sie zusätzlich abgesichert.

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ja. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Bezahlung

Kann ich erst nach dem Anprobieren bezahlen?

Ja. Über den PayPal-Rechnungskauf zahlen Sie erst 30 Tage nach dem Versand – ohne Zusatzkosten und ohne Zinsen. So können Sie in Ruhe anprobieren und erst danach entscheiden.

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal (sofort oder erst in 30 Tagen), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und je nach Verfügbarkeit Klarna. Welche Optionen Ihnen konkret zur Verfügung stehen, sehen Sie im letzten Schritt der Bestellung.

Ist mein Kauf abgesichert?

Ja. Bei Zahlung mit PayPal gilt der PayPal-Käuferschutz: Kommt Ihre Bestellung nicht an oder entspricht sie nicht der Beschreibung, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen; Ihre Zahlungsdaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.

Größe & Passform

Welche Größe soll ich wählen?

Nutzen Sie den Button „Größe finden“ direkt über der Größenauswahl auf jeder Produktseite. Nach wenigen Fragen zu Körpergröße, Gewicht, Statur und gewünschter Passform erhalten Sie eine Empfehlung, die auch den Schnitt des Artikels berücksichtigt. Alternativ hilft die Größentabelle.

Fällt die Kleidung größer oder kleiner aus?

Unsere Teile folgen der üblichen deutschen Größeneinteilung. Strick fällt weich und leicht nachgiebig aus, Jacken und Mäntel sind bewusst etwas weiter geschnitten, damit ein Pullover darunter passt. Bei figurnahen Schnitten empfehlen wir im Zweifel die größere Größe.

Wie finde ich meine Schuhgröße?

Messen Sie Ihre Fußlänge (Ferse an die Wand, Spitze des längsten Zehs markieren, Abstand messen – am besten abends). Der Größenberater rechnet daraus die passende EU-Größe aus und berücksichtigt dabei auch die Fußbreite.

Ich bin trotzdem unsicher – hilft mir jemand?

Ja. Schreiben Sie uns Ihre Körpergröße, Ihr Gewicht und den gewünschten Artikel an info@weimarmode.de. Sie erhalten eine persönliche Empfehlung, meist innerhalb weniger Stunden.

Rückgabe & Erstattung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 90 Tage Zeit. Melden Sie die Rücksendung kurz per E-Mail an info@weimarmode.de an, dann erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück. Die Artikel sollten ungetragen und mit Etikett sein.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung ist grundsätzlich kostenpflichtig – das sagen wir offen. In Sonderfällen übernehmen wir die Kosten und schicken Ihnen ein Rücksendelabel zum Ausdrucken: etwa bei einem beschädigten Artikel, einer falschen Lieferung oder einer deutlichen Abweichung von der Beschreibung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (in der Regel 1–3 Werktage) erstatten wir über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Zahlungsart dauert die Gutschrift danach bis zu 5 weitere Werktage. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich umtauschen?

Am schnellsten geht es, wenn Sie den gewünschten Artikel neu bestellen und den ursprünglichen zurücksenden. So ist Ihre Wunschgröße reserviert, bevor sie vergriffen ist.

Gibt es Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind?

Aus Hygienegründen können wir Unterwäsche, Bademode und Ohrringe nur zurücknehmen, wenn Originalverpackung und Hygieneschutz unversehrt sind. Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel können wir nicht erstatten.

Bestellung & Konto

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ja. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Ist das Paket bereits unterwegs, nutzen Sie bitte die Rückgabe.

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist optional und speichert lediglich Ihre Adressen und Bestellungen für das nächste Mal.

Wie pflege ich die Materialien richtig?

Waschen Sie Strick und feine Stoffe bei maximal 30°C im Schonwaschgang, trocknen Sie liegend statt im Trockner und bügeln Sie bei niedriger Temperatur. Auf Bleichmittel und chemische Reinigung sollten Sie verzichten, sofern nicht anders angegeben.